Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Für physische Waren gewähren wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Damit ein Artikel für eine Rückgabe berechtigt ist, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, unbenutzt, mit vorhandenen Etiketten und möglichst in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: elenabeletchenko875@gmail.com
Rücksendeadresse:
Elena Beletchenko
Getreidestraße 20, Tür 2
4061 Pasching
Österreich
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
Schäden oder falsche Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter elenabeletchenko875@gmail.com, damit wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden können.
Ausnahmen von der Rückgabe
Personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte können grundsätzlich nicht zurückgegeben werden, sofern kein Mangel vorliegt.
Für beschädigte oder fehlerhafte Produkte gelten selbstverständlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Digitale Produkte und Downloads
Für digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, besteht grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.
Wenn du ausdrücklich zustimmst, dass wir mit der Bereitstellung des digitalen Inhalts bereits vor Ablauf dieser 14-tägigen Frist beginnen, und gleichzeitig bestätigst, dass du dadurch dein Rücktrittsrecht verlierst, erlischt das Rücktrittsrecht mit Beginn der Bereitstellung des digitalen Inhalts.
Dies betrifft insbesondere digitale Downloads wie Malbücher, Ausmalbilder, Arbeitsblätter und andere digitale Dateien.
Deine gesetzlichen Rechte bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten bleiben davon unberührt.
14-tägiges gesetzliches Rücktrittsrecht in der Europäischen Union
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Bei Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht für physische Waren schränkt dieses gesetzliche Rücktrittsrecht nicht ein.
Rückerstattung
Wenn wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einer genehmigten Rückerstattung erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Bei Fragen kannst du uns jederzeit unter elenabeletchenko875@gmail.com kontaktieren.